Priscila tem uma loja de roupas femininas em São Paulo — a Closet da Pri. Começou como revenda nas redes sociais, cresceu, abriu um pequeno espaço físico, mas a maior parte das vendas continuava vindo pelo WhatsApp. O problema era claro: ela passava o dia inteiro respondendo mensagens e ainda assim não conseguia atender tudo. Com o agente de IA do TamoWork, o atendimento foi automatizado e as vendas aumentaram 40% em dois meses.
A Closet da Pri recebia em torno de 60-80 mensagens por dia no WhatsApp. A maioria era sobre tamanhos disponíveis, preços, formas de pagamento e prazo de entrega. Perguntas idênticas, respondidas individualmente por Priscila, dezenas de vezes ao dia.
Ela calculou que passava pelo menos 4 horas por dia só respondendo mensagens. Tempo que poderia estar sendo usado para selecionar novos produtos, cuidar do financeiro, ou simplesmente descansar. O negócio estava crescendo, mas a qualidade de vida estava caindo.
Além disso, muitas mensagens chegavam fora do horário comercial — especialmente entre 20h e 23h, quando ela estava cansada ou já dormindo. Essas mensagens ficavam sem resposta até o dia seguinte, e parte dos clientes já tinha comprado em outro lugar.
Priscila configurou o TamoWork com o catálogo completo da loja: peças disponíveis, tamanhos, cores, preços. Adicionou informações sobre formas de pagamento (Pix com 5% de desconto, cartão de crédito em até 3x sem juros), prazo de entrega (2-5 dias úteis para São Paulo, 5-10 para outros estados) e política de trocas.
Ela também configurou o agente para enviar o link do catálogo atualizado quando o cliente pedisse para ver as peças disponíveis, e para coletar nome, endereço e confirmação de pagamento nos pedidos.
Na primeira semana, Priscila notou que passava apenas 1 hora por dia no atendimento — em vez de 4. O agente estava respondendo as perguntas simples automaticamente, e ela só precisava intervir nos casos complexos ou nas confirmações de pedido.
Em dois meses:
Nenhum cliente reclamou ou mencionou estar falando com um agente. A experiência era natural o suficiente para parecer atendimento humano. Alguns até comentaram que o atendimento tinha melhorado — porque as respostas estavam sendo mais rápidas e completas.
A segunda-feira de manhã se tornou o dia favorito de Priscila: ela abria o computador e via os pedidos que tinham chegado no domingo à tarde e à noite. Vendas que antes eram perdidas, agora estavam garantidas.
Com 3 horas a mais por dia, Priscila começou a investir mais em conteúdo para o Instagram, parceriar com influenciadoras locais, e selecionar peças com mais cuidado. O negócio passou a crescer de forma mais estratégica.
O maior aprendizado de Priscila: o agente de IA não é concorrente do atendimento humano — é complemento. Ele cuida das perguntas repetitivas e simples, liberando o tempo humano para as interações que realmente precisam de julgamento e criatividade. E o TamoWork fez isso gratuitamente, sem mensalidade, rodando no computador dela.
TamoWork é gratuito, roda no seu computador e começa a responder seus clientes em minutos.
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