Você tem uma loja, salão, restaurante, clínica ou qualquer outro negócio físico em um bairro brasileiro. Seus clientes te encontram no Instagram, mas você está tão ocupado atendendo pessoalmente que não tem tempo de responder as mensagens online. Resultado: perde clientes online enquanto atende offline.
Negócios locais têm um desafio único: precisam atender presencialmente e também online, muitas vezes com apenas uma ou duas pessoas. Automatizar o Instagram é a solução para não perder nenhum dos dois frontes — e o TamoWork torna isso possível sem custo algum.
Por que você precisa disso?
Um negócio local que usa bem o Instagram consegue atrair novos clientes da vizinhança que nem sabiam que você existia. Mas isso só funciona se você consegue responder rápido. Automatizar as respostas permite que você foque no atendimento presencial sem perder clientes que chegam pelo Instagram.
Donos de salões de beleza, padarias, lojas de roupas e outros negócios locais estão usando o TamoWork para manter atendimento de qualidade no Instagram sem precisar contratar uma pessoa só para isso.
Passo a passo: como fazer
Defina o que vai ser automatizado no seu negócio
Para um negócio local, as mensagens mais comuns no Instagram são: horário de funcionamento, endereço, serviços disponíveis, preços e agendamentos. Faça uma lista das 10 perguntas que você mais recebe. Essas serão a base da sua automação.
Baixe e instale o TamoWork
Acesse tamowork.com e baixe o programa gratuitamente. Instale no computador do seu negócio — pode ser o computador que você já usa para outras tarefas. O TamoWork roda em segundo plano sem interferir com outros programas.
Configure o perfil do negócio local
Preencha o perfil do negócio com todas as informações relevantes para clientes locais: endereço completo, bairro, ponto de referência, horário de funcionamento de cada dia da semana, meios de pagamento aceitos, e se tem estacionamento ou não. Informações de localização são essenciais para negócios físicos.
Adicione o cardápio ou lista de serviços completa
Inclua no perfil do negócio todos os produtos ou serviços com respectivos preços. Para restaurantes, inclua o cardápio. Para salões, a tabela de serviços. Para lojas, as categorias de produtos. Quanto mais completo, menor a necessidade de intervenção manual.
Configure a integração com seu sistema de agendamento
Se seu negócio trabalha com agendamentos (clínicas, salões, barbearias), configure o TamoWork para direcionar os clientes ao link de agendamento online ou para confirmar diretamente pelo WhatsApp. Isso automatiza todo o processo de marcação de horário.
Ative e teste com clientes reais
Ative o empregado de IA e peça a amigos ou familiares para enviar mensagens de teste para o seu Instagram. Veja como o sistema responde às perguntas mais comuns do seu negócio. Ajuste o perfil conforme necessário até as respostas estarem perfeitas.
Informe os clientes sobre o atendimento automático
Adicione na bio do seu Instagram: "Respondemos automaticamente em instantes". Nos stories, mostre como funciona o atendimento online. Isso gera expectativa positiva e reduz o estranhamento quando clientes recebem respostas muito rápidas.
Dicas importantes
Inclua informações sobre estacionamento e acesso. Para negócios locais, informações práticas de como chegar e onde estacionar fazem diferença na decisão do cliente de visitar ou não o estabelecimento.
Configure respostas para dias de feriado. Inclua no perfil do negócio os feriados em que você fecha ou tem horário diferenciado. O empregado de IA vai informar os clientes automaticamente nesses dias.
Use o Instagram para divulgar promoções e o TamoWork para atender. Poste promoções e novidades regularmente no Instagram. O empregado de IA vai cuidar de responder quem se interessar, sem você precisar parar o que está fazendo.
- Configure respostas específicas para comentários em posts de promoção
- Direcione clientes para o WhatsApp para fechar pedidos maiores
- Peça avaliações para clientes que compraram — o empregado de IA pode enviar automaticamente
Automatize o Instagram do seu negócio local hoje
Baixe o TamoWork grátis e tenha um empregado de IA respondendo clientes enquanto você foca no atendimento presencial.
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