O Instagram da sua ótica está cheio de fotos bonitas de armações, promoções de lentes e antes/depois de clientes satisfeitos. As pessoas curtem, comentam, mandam mensagem. E enquanto você está atendendo alguém que veio fazer o exame de vista, vinte mensagens acumulam esperando resposta.
Óticas de bairro e pequenas redes têm um desafio específico: o atendimento presencial é intenso (exames de vista, medição de grau, ajuste de armações) e o digital ficou para segundo plano. Mas é exatamente no digital que os clientes novos aparecem.
A maioria das pessoas pesquisa a ótica online antes de ir pessoalmente. Elas procuram no Google, veem o Instagram, mandam mensagem no WhatsApp para saber preços e convênios — e só então decidem visitar a loja.
As perguntas que chegam são sempre parecidas:
Cada uma dessas perguntas pode ser respondida automaticamente — e cada resposta rápida é um passo a mais para o cliente chegar na sua loja.
O TamoWork é um empregado de IA que você instala no computador da loja. Ele aprende sobre o seu negócio — produtos, convênios, preços, serviços — e responde automaticamente as mensagens do WhatsApp e do Instagram, sem nenhuma mensalidade.
Configure todos os convênios que você aceita. Inclua informações sobre o que cada plano cobre — se cobre armação, lentes, consulta com oftalmologista. O cliente já chega sabendo o que vai pagar do próprio bolso.
Configure explicações sobre os tipos de lentes que você vende: monofocal, multifocal progressiva, anti-reflexo, fotossensível, blue cut. O empregado de IA pode ajudar o cliente a entender qual é a melhor opção para o estilo de vida dele.
Se você trabalha com marcas específicas ou tem categorias de armação (básico, premium, grife), configure o empregado para apresentar as opções e faixas de preço. Isso qualifica o cliente antes mesmo de ele entrar na loja.
Se você oferece exame de vista gratuito ou com custo, o empregado informa como funciona, se precisa agendar, qual o tempo de espera. Muitos clientes têm dúvida sobre isso e acabam não indo por não saber se precisam de hora marcada.
Uma das maiores fontes de frustração em óticas é não saber quando os óculos ficam prontos. Configure o empregado para informar os prazos médios por tipo de lente — isso reduz ligações e mensagens de acompanhamento depois que o pedido foi feito.
Óticas têm produto altamente visual — óculos, armações coloridas, lançamentos de coleções. O Instagram é o canal perfeito para mostrar isso. E quando uma foto bonita de uma armação nova gera comentários e mensagens, o empregado de IA garante que cada pessoa receba uma resposta.
Imagine postar uma promoção de óculos solar com desconto e receber 40 mensagens em uma tarde. Sem automação, você responde as primeiras 10 e as outras 30 ficam para amanhã. Com o TamoWork, todas as 40 recebem resposta em segundos — e cada uma já recebe o link para agendar uma visita ou reservar o modelo.
Óticas que implementam atendimento automatizado no WhatsApp e Instagram reportam aumento na taxa de conversão de mensagem para visita. A lógica é simples: quando o cliente recebe resposta rápida com as informações que precisa, a probabilidade de ele ir até a loja aumenta muito.
Além disso, o atendimento fora do horário comercial — noites e fins de semana — captura pessoas que trabalham durante o dia e só têm tempo para pesquisar depois das 18h. Antes, essas mensagens ficavam sem resposta até segunda de manhã. Com o empregado de IA, elas recebem resposta às 22h e chegam na loja no dia seguinte já decididas.
O TamoWork instala em menos de 10 minutos, sem necessidade de técnico. Roda no computador da loja, sem custo mensal. Você configura as informações da ótica uma vez — e o empregado de IA trabalha por você de segunda a segunda, 24 horas por dia.
O TamoWork responde seus clientes no Instagram e WhatsApp automaticamente, 24 horas por dia — grátis, sem mensalidade, rodando no seu computador.
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