Distribuidora de bebidas tem um ritmo de atendimento próprio: pedidos chegam por WhatsApp o dia inteiro, clientes querendo saber disponibilidade, preços de atacado, prazo de entrega. E muitas vezes o responsável pelo atendimento está na rua fazendo entregas ou no depósito organizando estoque — sem poder responder mensagens imediatamente.
Um cliente que pede cotação de 10 caixas de cerveja e não recebe resposta em 30 minutos vai ligar para o concorrente. Para distribuidoras, onde o ticket médio por pedido é alto, cada mensagem não respondida representa uma perda significativa.
O cliente da distribuidora geralmente é outro negócio: bar, restaurante, mercearia, loja de conveniência. São clientes B2B que compram em volume e que precisam de respostas rápidas para planejar seu estoque. Eles não têm paciência para esperar — se a distribuidora não responde, eles encontram outra que responde.
Com um funcionário de IA bem configurado, sua distribuidora responde imediatamente, coleta as informações do pedido, e encaminha para você fechar negócio — sem o cliente ficar esperando.
O cliente pergunta: "Tem Heineken long neck disponível?" O funcionário de IA responde com a disponibilidade atual e o preço por caixa, por unidade ou por fardo. Se o produto estiver em falta, informa o prazo de reposição previsto.
Distribuidoras têm preços diferentes por volume: preço de 1 caixa, 5 caixas, 10 caixas. O funcionário digital pode informar essa tabela automaticamente, ajudando o cliente a tomar a decisão de volume sem precisar esperar um representante.
Em vez de receber uma mensagem bagunçada com vários itens, o funcionário de IA conduz o cliente por um processo estruturado: confirma cada produto, a quantidade, o tamanho (lata, long neck, garrafa), e ao final apresenta o total e as opções de pagamento e entrega.
O cliente que precisa do pedido para quinta-feira quer saber se é possível. O funcionário digital informa a rota de entrega da semana e confirma se o bairro do cliente está coberto.
O TamoWork instala o funcionário de IA no computador da distribuidora e o conecta ao WhatsApp e Instagram. Para distribuidoras, o WhatsApp é o canal mais importante — e é onde o sistema faz a maior diferença.
Você configura o catálogo de produtos com disponibilidade e preços (que pode ser atualizado quando o estoque muda), as rotas de entrega por dia da semana, as condições de pagamento e o pedido mínimo para entrega. A partir daí, o funcionário digital gerencia o atendimento inicial de todos os clientes.
Distribuidoras de bebidas têm picos de demanda nos feriados e vésperas de eventos. É exatamente quando o atendimento é mais crítico — e quando mais difícil é estar disponível. O funcionário de IA cobre esse horário completamente, recebendo pedidos e coletando informações para você processar quando voltar ao trabalho.
Com o funcionário de IA cuidando do primeiro atendimento, seus representantes gastam menos tempo com triagem de pedidos e mais tempo fechando negócios e gerenciando relacionamentos. O volume de pedidos processados por dia aumenta — sem precisar contratar mais gente.
Para distribuidoras que estão crescendo e sentindo que o atendimento está se tornando um gargalo, essa é a solução mais eficiente e acessível disponível no mercado — especialmente porque o TamoWork é gratuito e não tem mensalidade.
O TamoWork responde seus clientes no Instagram e WhatsApp automaticamente, 24 horas por dia — grátis, sem mensalidade, rodando no seu computador.
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