"Entrenar" un agente de IA suena complejo, pero en realidad es tan simple como escribir un texto describiendo tu negocio. No hay código, no hay datos técnicos, no hay procesos complicados. Solo información clara sobre lo que tu negocio hace y cómo opera.
A diferencia de los sistemas de IA más complejos que requieren miles de ejemplos y procesos técnicos de machine learning, los agentes modernos para negocios se "entrenan" proporcionándoles un texto con la información relevante del negocio. Este texto se convierte en la base de conocimiento que el agente consulta para responder.
Piénsalo como escribirle un manual de empleado: si contrataras a alguien nuevo, ¿qué información le darías el primer día para que pueda responder las preguntas básicas de los clientes?
Un párrafo corto que explique qué haces, a quién sirves y qué te diferencia. Ejemplo: "Somos una pastelería artesanal especializada en pasteles personalizados para eventos. Usamos solo ingredientes naturales y sin conservantes artificiales."
Lista cada producto o servicio con su nombre, descripción breve y precio. Cuanta más información incluyas (ingredientes, materiales, características), mejor podrá el agente responder preguntas detalladas.
Días y horas de atención, dirección exacta, referencias para llegar, si hay estacionamiento, etc.
Todos los medios de pago aceptados, política de envíos (zonas, costos, tiempos), si hay retiro en tienda, etc.
Condiciones, plazos y proceso para cambios o devoluciones, claramente explicados.
No tienes que tener todo perfecto desde el primer día. Empieza con la información básica, activa el agente, observa qué preguntas no responde bien, y mejora el texto. En pocos días tendrás un agente muy preciso ajustado a la realidad específica de tu negocio.
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